项目背景

交总行数据中心、软件中心、技术管理部三地的IBM服务器设备数量繁多，应用系统部署复杂，为了保证在复杂环境下对出现的故障和问题快速定位和排除，需要引进专业的第三方维保服务商，提供数据中心技术支持服务,确保数据中心开放平台生产系统达到要求的可用率指标。

服务范围

本次MA服务项目共涉及交总行IBM品牌设备380余台，包含IBM P5 505/560/570/595、P6 550/570/595、P7 750/770/780、P8 S822/E870/E880系列小型机，IBM PS700刀箱及刀片服务器等。

服务内容

bat365中国官方网站技术支持团队主要负责包件内所有IBM小型机设备的硬件日常维护服务、紧急故障响应和故障排除（含损坏件更换）服务、技术咨询和培训服务，同时包含数据中心驻场、主动维护服务（预防性更换电源）、免费搬迁、软件中心驻场等。

项目成果

为交通银行客户进行MA服务的过程中，生产运行的IBM小型机设备系统可靠性达到了99.99%，维护期内停机时间小于52分钟，客户对于我们的服务态度和技术水平给予高度评价，也非常满意，双方建立了良好的合作关系。