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大数据分析及大模型运维解决方案 信创数据库上线及运维服务方案 商业开源信创中间件全生命周期解决方案
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MA维保服务
bat365中国官方网站深耕于IT基础架构领域，在运维服务层面覆盖了主流软硬件产品。硬件方向PC服务器、小型机、存储、路由器、交换机、安全设备等，软件方向数据库、中间件、操作系统、虚拟化等。服务内容包括技术支持、故障处理、性能调优、安全加固等方面。
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服务能力 服务团队 服务体系 服务价值 客户案例
服务能力
Service

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服务团队
Teams
第三方维保交付团队
高级认证工程师
bat365中国官方网站第三方维保交付团队目前拥有超过300名的小型机/服务器/存储/网络/操作系统/虚拟化工程师，40余人拥有IBM、CATE、CCIE、RHCA、VCAP等高级认证。
众多行业客户
为国有大型银行、股份制、城商行、农商行、保险、基金、证券、运营商、政府、央企等多行业客户提供核心系统维保，服务包括7*24*365不间断应急响应、疑难复杂故障处理、备件保障、微码升级、性能调优、安全加固等。
大厂技术团队
团队中目前有多人曾就职于IBM、HP原厂技术支持团队。
资深技术专家
团队中多名资深技术专家服务于总行级超大型数据中心，经过全国大集中、全球大集中的历练，获得客户的高度认可，技术上不仅对传统硬件和软件运维有深刻的理解，同时具有超融合、分布式、开源系统等全面的知识体系。
服务体系
System
四级备件保障 项目经理和服务管家 服务台智能管理体系 一体化业务平台
四级备件保障
为确保数据中心的安全、稳定、高效运行，越来越多的企业
开始寻求专业服务商的帮助，为数据中心的运行维护寻求全
面、可靠的保障。

常用易损备件

办事处及各地分库

备件总库

全球采购

项目经理和服务管家
配备成熟的项目经理和技术服务管家，面向用户统一接口、
统一协调资源，同时形成差异化服务，提升用户服务体验，
体现第三方服务价值。

统一接口

统一协调资源

差异化服务

体现第三方服务价值

服务台智能管理体系
迅速响应，智能调度！服务台智能管理体系通过多渠道问题
反馈机制（驻场工程师、销售、项目经理、官方电话）确保
客户能方便快捷地反馈问题。

问题分类

优先级排序

快速匹配最合适的人选

智能调度全国范围内的工程师

一体化业务平台
系统整合CRM、项目和任务管理，提升业务流程的连贯性，
以提高团队知识共享和利用效率。

CRM管理

项目管理

任务管理

知识库

服务价值
Value
服务就是价值
配备成熟的项目经理和技术服务管家，面向用户统一接口、统一协调资源，同时形成差异化服务，提升用户服务体验，体现第三方服务价值
时间就是价值
基于ISO/TIL最佳实践建立服务台和一体化业务平台，能以最快速度响应客户故障报修和服务请求，最小化故障处置时长，体现SLA指标达成价值
安全就是价值
设计监、管、控服务闭环，在巡检-故障-变更过程中持续为用户把控系统运行风险保障业务连续性，体现运维安全价值
运维就是价值
依托bat365体育的技术专家+运维工具+解决方案，打造用户专属服务铁军，帮助用户应对不断增加的系统与业务，体现运维效率价值
效率就是价值
服务可视化，且过程与用户持续的良性互动，持续可靠的跟进和反馈，持续知识传递帮助用户成长，体现运维能力与价值提升
客户案例
Cases
硬件维保项目
本次MA服务项目共涉及340多台设备，包括IBM P5/P7/P8系列小型机，HP SuperDome2小型机、HDS存储、EMC DMX/VMAX存储、华为OceanStor存储，NETAPP存储，IBM 3590磁带机，昆腾带库等。
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主机存储设备维保项目
本次MA服务项目涉及PC服务器、小型机、存储备份设备、光纤交换机、机房机电设备等共计1000多台。
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操作系统及中间件维保服务项目
​守护金融脉搏，保障业务连续。
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上海农村商业银行开发测试机房搬迁项目
上海农村商业银行开发测试机房由于机房位置变更，需要第三方专业服务商提供机房搬迁服务。基于与bat365中国官方网站的长期合作，以及对bat365中国官方网站在机房搬迁服务规范操作和最佳实践经验的
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IBM官方认证再制造设备助力中国银行数据中心重构灾备环境
客户需求 银行重要信息系统的安全运行是金融业稳定运行的基础，关系到国民经济发展和社会稳定，做好灾难备份体系建设是信息安全的重要保障和关键环节,也是人行和银监会等行业
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中国银行数据中心开放平台第三方MA项目
项目背景 bat365中国官方网站从2008年10月开始承担中国银行总行信息中心（后更名为数据中心）开放平台设备维护项目，一直到2020年。涵盖了中国银行的核心业务、OA类系统、代维护系统、电话银
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交通银行股份有限公司总行IBM小型机硬件维保项目
项目背景 交总行数据中心、软件中心、技术管理部三地的IBM服务器设备数量繁多，应用系统部署复杂，为了保证在复杂环境下对出现的故障和问题快速定位和排除，需要引进专业的第三
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中国建设银行数据中心存储设备第三方维保项目
项目背景 bat365中国官方网站从2018年开始承担中国建设银行数据中心存储设备维护项目，2019年成功续签。建设银行数据中心分为3个工作场所，即北京、上海、武汉。 服务范围 本次维保项目共涉
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人行清算总中心支付系统测试中心计算机与网络设备维修及技术服务项目
项目背景 bat365中国官方网站从2010年6月开始，连续10年为人行清算中心提供运维支持服务，涉及支付系统测试中心、NPC应急测试环境、开发中心办公环境、PISAS灾备环境、ACS业务处理中心、辅助类
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黄河财险软件维保项目
近期，bat365中国官方网站成功实施了黄河财险-软件维保项目。基于双方长期的合作关系和相互了解，此项目取得了圆满的成功。客户对此次服务给予了高度评价，充分表达了满意和认可。下面，
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AIX系统运维案例：num_cmd_elems 参数值影响流量
故障现象 数据库报Database Error:The ORACLE wmspr LGWR process take long time to write data。 分析过程 1、检查 HBA 卡信息从 fcstat 输出中可以看到有很多的No Adapter Elements Count和 No Command Resource Count 报错
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AIX系统运维案例：64K页耗尽引起宕机
故障现象 某应用 rac 节点发生自动重启，重启后生成了系统 dump，系统恢复正常。 分析过程 1、检查 errpt 日志，系统记录重启后生成 dump。 2、 分析系统资源的使用情况，检查 nmon 和
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某银行广东分行特色系统故障根因分析
故障现象 某银行广东分行特色业务系统不间断发生业务阻塞的故障，故障时数据库内部每次出现cursor：pin S wait on X或者read by other session或者其他的等待，通过杀掉前台进程或者重启数据
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某银行总行ATM系统故障处理
故障现象 某银行总行 ATM 系统承载着全国 ATM 机渠道的 724 的联机交易。在应用升级新版本后，数据库开始并持续出现大量enq:HW contention 即高水位的竞争，继而导致交易响应时间从 20 毫
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某银行总行ATM系统故障处理
故障现象 某银行总行 ATM 系统承载着全国 ATM 机渠道的 724 的联机交易。在应用升级新版本后，数据库开始并持续出现大量enq:HW contention 即高水位的竞争，继而导致交易响应时间从 20 毫
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MQ 典型故障案例：集群信息混乱
故障现象 某些场景下 MQ 集群信息会进入混乱状态，集群信息混乱后，刷新集群信息时，会导致产生 FDC 日志及错误日志，严重时集群通道 not running 集群进程amqrrmfa 会异常终止，需要重
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MQ 典型故障案例：Native IO
故障现象 产生 FDC： XC307040 xlsRequestMutex AMQ6150: WebSphere MQ semaphore is busy. 分析过程 该 FDC 表示，应用程序代理进程 amqzlaa0_nd 在申请互斥量时，由于该资源被实用程序管理器进程 26738910 （
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WebLogic 典型故障案例：数据库连接泄漏问题
故障现象 使用 weblogic 数据源，系统运行一段时间后，数据源连接池达到最大，可用连接数为0，无法连接数据库。应用报错。 分析过程 这是明显的数据库连接泄漏问题，首先进入webl
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WebLogic 典型故障案例:Native IO
故障现象 日 志 中 有 BEA-0004025 active sockets, but the maximum number of socket reader threads allowed by the configuration is: 4. You may want to alter your configuration. 报 警 ，weblogic 性能低下。 分析过程 查看 w
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bat365中国官方网站助力天津中行完成GaussDB部署及Oracle迁移
近日，bat365中国官方网站成功助力中国银行天津分行完成GaussDB的环境部署及Oracle数据库的迁移，展现了在数据中心建设和数字化转型中的领先实力。
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WAS服务器本地内存溢出bug
目 的 建立小微企业成长预测模型，有效识别优质成长企业，提高精准营销能力。 算 法 使用图指标结合集成决策树模型。 优 势 资金网络图特征加入机器学习 解决样本不平衡问题 模型
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中小微企业成长能力分析
目 的 建立小微企业成长预测模型，有效识别优质成长企业，提高精准营销能力。 算 法 使用图指标结合集成决策树模型。 优 势 资金网络图特征加入机器学习 解决样本不平衡问题 模型
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