故障现象

某银行广东分行特色业务系统不间断发生业务阻塞的故障，故障时数据库内部每次出现“cursor：pin S wait on X”或者”read by other session”或者其他的等待，通过杀掉前台进程或者重启数据库的方式故障恢复，但问题原因不明，故障不时发生，无法根本解决。

故障分析

bat365中国官方网站指派资深二线对故障进行了深入分析，发现虽然每次故障现象不一样，但根本的原因在于一个关键的 IO 没有返回。进一步分析，发现是由于操作系统进程调度缺陷导致， 虽然 IO 已经返回，但操作系统系统未正确调度该进程获取 IO，继而导致了业务阻塞。

解决方案

将操作系统从AIX 5306升级到了AIX 5312，升级操作系统后，问题彻底解决。

客户收益

通过bat365中国官方网站根因分析和故障解决方案，客户彻底解决了这个看似由数据库引起，实质由于操作系统版本问题而引发的故障，帮助客户同时实现了治标和治本。

故障根因的解决，也为客户保障业务连续性，提升系统可用率，保护数据安全奠定了基础。