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行业案例
信息技术设备(系统)维护服务项目
项目介绍
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客户集团以其强大的网络、技术、资金和管理资源面向IT市场,为社会提供服务,但主要仍针对铁路行业市场。本项目我司主要负责提供技术支持,日常变更、故障处理、安全建议、网络架构优化建议等。

项目介绍
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服务范围
总计15台网络设备,涉及华为7855/12808交换机、帕拉迪堡垒机、深信服链路负载均衡等。
服务内容
1.对所有的维保设备进行全面的健康检查。
2.根据设备清单,准备齐全的现场备件。
3.编制所有设备的信息文档,完善资料库。
4.建立完善的日常巡检机制,每月巡检一次,并出具详细的巡检报告。
服务内容
5.建立《现场服务记录》、《巡检服务报告》、《年度服务报告》、《客户服务评价表》等。
6.建立月度例会制度,每月与集团技术中心进行例会。
7.在重要的生产系统上部署性能监控软件,实时地监控系统性能,分析系统运行状况,调整系统参数,提高系统性能。
服务内容
8.制定齐全的应急预案,包括紧急关机预案,紧急故障处理预案等,将出现紧急情况的损失降到最低
9.提供网络安全维护方面的培训课程,提高网络安全维护的能力。
10.梳理评估机房网络状况,提出了网络安全方向调整的建设性意见。
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