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行业案例
IT运维服务项目
项目介绍
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教育部教育考试院(以下简称考试院)作为教育部指定承担教育考试专项职责任务的直属事业单位,负责普通高考、成人高考、研究生入学考试、高等教育自学考试、社会证书考试和海外考试等考试的组织管理和实施工作。为支撑考试院业务发展,进一步提升公众服务能力,提高运维管理水平,因此需要继续引入专业的第三方运维技术力量,采用先进的运维管理技术和合理的运维服务模式,优化考试院数据中心IT基础架构,整合设备管理、网络管理、系统管理、机房管理等子系统,建立统一的智能运维服务平台,继续为考试院IT运维提供全面、及时、高质量的技术保障服务。

项目介绍
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服务范围
本项目主要是为考试院立业大厦、赛尔IDC、密云基地三个机房的相关IT软硬件资产设备提供运维保障服务,涉及中国教育考试网、海外考试报名信息系统、通用网上报名系统、中小学教师资格考试信息系统、国家教育考试管理与服务平台等100余个业务子系统。
涉及服务器、存储、网络等IT设备395台,UPS、空调等基础设施设备69台,还有系统软件/数据库/中间件等若干。
服务内容
提供IT运维制度建设、7*24*365实时响应及突发事件解决服务,日常巡检及专项巡检、故障解决、硬件更换、软件升级、视频会议保障、备份支持、备件支持、应急响应、性能优化、微码升级及补丁维护、搬迁服务、特殊时段现场保障、重大生产变更支持、技术交流和沟通、文档报告总结、电话邮件支持、培训、实时保障相关存储设备的稳定运行。
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