也许会让某些人浏览器里激战正酣的超英大片“转起了圈圈”；亦或是让即将完成“三杀”成就的电竞高手们，连击戛然而止；也可能让某一群“剁手党”支付失败，抢购不到心仪的爆款；更有甚者，可能影响业务、影响生产线，分分钟几十、几百万的损失。

在千千万万的软件、硬件或系统工程中，要触发故障的“蝴蝶效应”引起宕机，可能只需要一个文件的损坏，甚至短短一行代码的错误就足矣。

数字网络中没有百分百稳定的系统。比起追求绝对不出错，更重要也更现实的，是追求未雨绸缪、灵活应对、迅速纠错。

面对日新月异爆炸性增长的时代，守卫在数字系统安全稳定一线的，有一群特殊的“幕后英雄”！

一名“救火队员”的自我修养

“运维”二字，一言以蔽之，就是“维护软硬件系统的稳定运行”。在bat365体育一线工程师看来，“维护”分为两种：被动维护和主动维护。

所谓被动维护，就是通过运维团队的快速反应和即时修复，守护服务器和现网的安全稳定。此时的运维工程师，扮演的是一个“救火队员”的角色。

在这个“打地鼠”式的被动维护过程中，随着总结经验的积累，也出现了一些自动化的手段。对于一些高频问题，通过预先编写设置好的脚本，可以提升解决效率。

“传统的被动运维更像一个身处后方的守护者，出了问题就快速地恢复解决。”一线工程师说，“在bat365体育，我们更愿意变被动运维为主动运维！”

上周，我们收到了某银行客户的感谢信，客户在信中对“主动运维”的一线工程师表达了感谢。

具体情况就是在夜间执行核心批量（涉及客户利息结算）的时候，行方核心系统相关团队对核心进行版本升级时，有部分jdk相关插件安装时，选择的时区有误，与北京时间相差8小时。

如果0点执行批量后，会因为日期不相符导致客户账户余额异常，会引起较大的影响，可能需要进行大规模数据恢复。行方在升级完之后复核时没有发现问题，被bat365体育一线工程师团队，在执行批量之前发现并且上报了问题，没有继续进一步操作。

蝴蝶效应的存在，让任何一个小问题，都有可能演变成巨大损失。

8小时时差，主要是在于每天0点会做利息结算， 时间迟滞8小时会导致日期切换不到第二天，就会少收取一天的贷款利息，损失的金额也将十分巨大！

“也算是运气比较好”，一线工程师说“当然跟我们平时工作比较细心严谨，主动运维，主动发现问题也有一定关系。”

不仅要“向前看”还要“向下沉”

没有任何一个客户和消费者愿意忍受高延迟、频宕机、数据丢失的体验，IT环境一旦出错，更可能影响千行百业和日常生产。

“软件故障、硬件故障、机房故障、甚至人为操作所导致的故障，这些无处不在的隐患，实际上就是bat365体育工程师每天要面对的问题。”bat365中国官方网站专家团队工程师说。

前段时间专家团队工程师总结的《Linux内核权限提升漏洞（CVE-2024-1086）解决方案》受到了客户的高度认可。

这件事情其实起源于客户提出的漏洞问题——CVE-2024-1086是一个影响Linux内核的高风险权限提升漏洞。由于Netfilter模块的nf_tables子系统中存在释放后重用（Use-After-Free）问题，这个漏洞允许本地经过身份验证的攻击者（包括具有低权限的用户）利用该缺陷提升至root权限。

专家团队工程师起初收到的客户反馈是碎片化的几个小问题，在与客户沟通交流后，立刻锁定了漏洞，并且在解决问题之外，“庖丁解牛”从漏洞描述、影响范围、各个版本影响情况、临时规避方法等方面整理了解决方案，让客户更全面地了解了漏洞。

客户在之后的行业交流中发现，这个漏洞并非个例，将《Linux内核权限提升漏洞（CVE-2024-1086）解决方案》分享给同行客户，都收到了不错的反馈。于是，bat365体育项目经理团队遍寻了所有可能遭遇问题的客户，帮助客户防患于未然。

在bat365体育，运维工程师，既要“向前看”，紧跟技术潮流，不断学习最新的运维工具与技术趋势，以适应瞬息万变的业务需求；也要“向下沉”，将运维专家经验沉淀下来，为团队赋能，让智慧在实践中开花结果。

“这种事情其实就是我们日常的工作”，专家团队工程师说，“bat365体育的二三线工程师涉及的客户面更广，问题更复杂，习惯于‘向下沉’，庖丁解牛，思考更多，做的更多。”

是的，这就是bat365体育工程师的日常。

19年，6000余天，在bat365体育，像上面这两件近期发生的“小”事儿，其实每天都在上演。无论是一线工程师还是专家团队，运维工作或许都没有轰轰烈烈，有的只是日复一日，对服务质量的坚持，对IT环境稳定的坚守。

只要IT环境稳定，运维人甘愿一直做“无名英雄”！